お客様の声

ご縁を頂き
サンコウ設備をご利用頂きましたお客様へ
ご意見を伺いました。
水道設備工事をお考えの組合様の
一助になれば幸いです。

Customer's Voice

お客様の声002

●学生寮を運営するプロである私達と、しっかりとしたパートナーシップが組める設備工事のプロを探していました。

女子学生会館館長 片山様(文京区)

私達が運営する学生寮においては、快適な住環境の提供は事業の根幹と考えております。

お客様の建物の概要と、設備についての基本的な考え方から教えて下さい。

「私どもは、『旅人をもてなす』というキリスト教の精神に基づいて、ホテル業、学生会館を運営しております。 事業の性質上、食事やセキュリティといった快適な住環境の整備には最大限に気を使っております。 勿論、ライフラインのひとつである水道設備の関しても、150部屋以上の学生さん達すべてに対して、 日常問題なくご利用頂ける事を最優先に運営しております。」

「その中でも水回りの設備に関しては見えない部分も大きく、プロにしか分からない専門性の高い分野ですので、 今までもお付き合いをする業者さんは慎重に決定してきました。 率直に申し上げますと、大規模な工事の提案や見積もりは各社「良いこと」ばかり言ってきます。 しかし提案内容や見積もりも大きな要素ですが、今までの経験上特に大切にしているのは、日常的な水回りに関する相談やトラブルへの対応力です。」

一味違う、サンコウ設備の現場調査が発注の決め手?・・・

サンコウ設備へ工事を発注された経緯を教えて下さい。

「数年前の大規模な水道設備の更新工事の際は、当然、今までお願いしていた大手のゼネコンさんや建築会社さんからご提案と見積りを受けました。 ただ私自身、水道設備工事は何度か経験しておりそこそこの知識は持ち合わせておりましたので、 その経験と情報を元にある程度は業者さんの「力量」を測ることはできました。手前味噌になりますが、 私自身が設備のプロに近い経験と情報を持っておりましたのが、業者さんを選ばせて頂く上でそれはたいへん大きな武器になりました。」

「候補の数社と話をすすめる中で、サンコウさんが他社さんと大きく違ったことが3つありました。 最初に受けた『サンコウ設備は他社とひと味違うな』という『直感』は、その後何度かお打ち合わせするうちに『確信』へと変わり、業者選定にあたり会社の経営サイドへ自信を持って推挙することができました。

具体的には、どのようなことですか?

「それが、ちょっと聞いただけでは『何故、そんな事を気にするの?』という事なんですよ。(笑) 最初の現場調査の時に、サンコウ設備さんの担当者の方は、水道設備を開閉する道具を持参し当たり前のように設備を開閉し点検しておりました。 ところが、大手ゼネコンなど他の業者さんの担当者は『こちらの中を見たいので、工具を貸してください』とこちらもまた、当然のことのように言われたのです。 勿論その時はその道具をお貸ししたのですが、準備してくるのはプロとして当たり前のような気がしましたし、仕事の望む心構えや情熱みたいなものが感じられませんでした。 その後、提案書や見積書を出していただくまでの間も、都度、職人さんや専門性の高いスタッフを同行するなど、サンコウさんはご自分達が納得いくまで何度も調査に来られました。 その熱意に対し私も様々な要望や意見を出しましたし、勿論サンコウさんからの提案書にもその事は盛り込まれておりました。 他社さん、少し言いにくいのですが特に大手さんは、下見の回数も少なかったですし工事提案も『ウチはこういう形でやっています』という内容で、業者さんにとってやりやすい工事内容になっている気がしました。」

現場の責任者として付き合いたい業者であっても、組織の中の判断は別の論理が働く

発注先の業者決定まで、紆余曲折あったと伺っていますが?

「提案はもちろん、見積もりも(他社と比べて)満足行くものでしたので、私としてはサンコウさんに是非発注したかったのですが、何分はじめてのお取引なので、今まで実績のある業者さんとの違いや、信頼度を含めて社内では様々な議論が交わされました。 しかし、工事の提案内容やコストパフォーマンスなど、一つづつ丁寧に経営陣に説明をした結果、大規模水道更新工事をサンコウさんにお願いすることになりました。」

私の『勘』はあたっておりました。サンコウ設備さんとお付き合いしてよかったと思っています。 それは、水道の設備工事は「やって、はい終わり」ではないからなのです。

最後に、ビルなどの大規模な設備工事をする際、大切なことがありましたらお聞かせください。

「私どもは日々、学生さん達が快適に生活をしていただくために最大限気を配りながら仕事をしています。現場を預かる責任者としては、その事を理解して対応して頂くことは勿論、 様々な相談にものって頂ける業者さんをパートナーとして選ばせていただきたいと常々思っております。 そういった意味では、定期的に担当の変わる大手の業者さんではなく、フットワークの軽いサンコウ設備さんと付き合って良かったと思っています。 先日も、ランドリー室の改装工事をやった時、洗濯機の工事だけではなく水回りも重要な工事になりました。 サンコウさんは、単純にコチラの要望に応えるだけではなく、内装などの相談にも乗って頂き、センスよく仕上げるための配管の設計提案までやっていただきました。他業者さんとの現場のコミュニケーションもスムーズに行ったので、満足行く設備が完成いたしました。」

●取材後記

サンコウ設備のお客様は、マンション管理組合様やビルのオーナー様が多いのですが、こちらのお客様は建物を管理運営する会社さんです。 担当の方は知識も豊富で、何より利用されている学生さん達の事を第一に考えているプロフェッショナルでした。 そのため、快適な住環境を裏で支える水道設備には常に緊張感を持って対応されている事が取材を通し感じられました。 そのようなプロとして仕事をしているお客様に認めていただき、お付き合いをしていただいている事に感謝を感じた取材となりました。

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